이 이용약관(이하 '약관'이라 합니다)은 주식회사 터치링(이하 '회사'라 합니다)가 직접 또는 다른 사업자와 제휴하여 이용자에게 터치링 서비스(이하 ‘터치링’ 또는 ‘서비스’라 합니다)를 제공하고 이용자가 이를 이용함에 있어 필요한 회사와 이용자 간의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이용자 (이하 '회원'이라 합니다)가 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 회사가 제공 및 사용 허락한 서비스 소프트웨어를 받아 생성하여야 합니다.

회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 전자우편주소 등) 등을 회원이 알 수 있도록 서비스를 제공하는 인터넷사이트(www.touchring.com) 화면을 통하여 게시합니다.

회사는 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전기통신사업법, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보등에 관한법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

회사는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 인터넷사이트(www.touchring.com)에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

회원은 변경된 약관이 공지된 후 7일 이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다. 회원이 거부하는 경우 회사는 당해 회원과의 계약을 해지할 수 있습니다. 만약 회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일 이내에 거부의사를 표시하지 않는 경우에는 동의하는 것으로 간주합니다.

이 약관은 인터넷사이트에 회사가 게시한 서비스 이용안내와 함께 적용합니다.

이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 서비스 이용안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

서비스를 이용하기 위하여 회원의 PC에 제3자가 제공하는 소프트웨어를 다운받아야 하는 경우에 그 소프트웨어의 사용에 대해서는 소프트웨어의 제공자가 정한 약관이 적용됩니다.

회원이 터치링 또는 다른 제3자와 주로 또는 부분적으로 제공하는 다른 서비스의 이용과 관련된 이용계약 (“제3자계약”)을 체결하는 경우, 이 약관은 회사가 회원에게 제공하는 서비스에 대하여 전속적으로 적용됩니다. 이 약관은 이 약관 제10조 제1항 또는 인터넷사이트에 명시하지 아니한 서비스에 대하여는 적용되지 아니합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 인터넷사이트: 회원들이 터치링 소프트웨어의 다운로드 및 회사가 제공하는 컨텐츠를 이용할 수 있는 웹사이트로 URL 인 www.touchring.com 사이트를
    말합니다.

2. 서비스: 회사가 회원에게 무료 또는 유료로 제공하는 서비스(인터넷,PC,TV,휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치 포함 ) 및 부가서비스로 회사에 의해 수시로 변경될 수 있으며 그 상세는 제10조에서 규정합니다.

3. 터치링 계정: 터치링 소프트웨어 와 서비스 구매를 위해 사용을 위해 회원이 서비스 사이트에 개설하는 계정을 지칭합니다.

4. 회원자격: 터치링 서비스를 사용할 수 있는 자격으로 회원가입에 대한 회사의 승인에 의해 창설되고 박탈, 정지, 탈퇴 시까지 유지되는 회원의 상태를
    말합니다.

5. 사용자 아이디(ID): 터치링 계정 생성과 함께 회원이 설정하여 터치링이 승인하고 인터넷사이트에서 회사가
    제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사가 인정한 이메일을 사용하고OpenID도 지원합니다.

6. 비밀번호: 아이디(ID)와 더불어 회원이 자신의 터치링 계정에 접속할 수 있도록 회원이 선택하는 코드를 지칭합니다.

7. 공중전화망(PSTN): 전화교환 설비에 전화 회선을 접속하여 그 망 가입자 간에 통화할 수 있도록 구성한 아날로그전화망을 지칭합니다.

8. 터치링 소프트웨어: 애플리케이션을 위해 배포한 소프트웨어를 지칭하며, 회원이 그 소프트웨어의 향후 일체의 프로그램 수정, 업데이트, 업그레이드 및
    신규 버전을 포함하나 그에 한정되지 않는 서비스를 사용할 수 있도록 합니다.

9. 터치링 서비스: 회사가 제공하는 서비스를 지칭하며 Flash Maker 기반 VoIP를 이용한 Callme, Dial, SMS, 동영상링크 및 때때로 회사가 거기에
    추가하는 유료 서비스를 포함하나 그에 한정되지 않습니다.

서비스를 이용하기 위해서는 인터넷사이트에 회원으로 가입하여야 하고 회원이 되고자 하는 자는 먼저 인터넷사이트 상에서 터치링의 회원가입 절차에 따라 회원가입을 클릭하고 (i) 인터넷사이트상에 게시된 이 약관, 개인정보취급방침을 읽은 후 모두 “동의함” 박스에 체크한 후 (ii) 회원가입을 완료 합니다.

회사는 제1항에 따라 회원으로 가입할 것을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 신청한 자를 회원으로 등록하며, 이용계약체결 신청을 승낙하여 이용계약을 체결합니다.
1. 가입신청자가 본 약관 제6조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제6조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 가입신청의 이유가 서비스 이용이 아니라 범죄행위, 기타 타인의 권리를 침해하기 위한 행위로 밝혀진 경우
4. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 이해에 침해가 된다고 판단되는 경우

회사는 서비스 이용계약체결 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사의 설비 여유가 없는 경우
2. 회사의 기술상 일시적 지장이 있는 경우
3. 기타 회사의 사정으로 이용승낙이 곤란한 경우

회사는 회원가입을 신청한 자가 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우에 회사에서 정하는 청소년보호정책에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.

회원가입 및 이용계약 체결의 성립시기는 회사의 승낙이 가입신청자에게 도달한 시점으로 합니다.

회원은 본 조 제1항 및 제9조 제2항에 따라 인터넷사이트에 기재하여 회사에 제출한 회원정보의 내용에 변경이 발생한 경우, 즉시 변경사항을 정정하여야 합니다.

회원은 회사에 언제든지 자신의 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 위 요청을 받은 즉시 회사에 대한 채무가 있거나 법령에 정한 사유가 없는 한 해당 회원의 회원자격 말소를 위한 절차를 밟습니다.

회원이 다음 각 호 중 하나의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격 또는 서비스 제공을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.
1. 회원가입 신청 시 또는 터치링 계정 개설 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 대금지급 등의 채무를 이행하지 않는 경우
3. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. 서비스를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

회사가 회원 자격을 제한/정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격 또는 서비스 이용을 영구히 박탈할 수 있습니다.

회사가 회원자격 또는 서비스 이용을 영구 박탈하는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회사는 회원에게 이를 통지하고, 회원자격 말소 전에 소명할 기회를 부여할 수 있습니다.

회사는 본 서비스를 이용하는 회원에 대하여 회원의 연령, 서비스 이용내용, 이용시간 및 이용회수 등에 따라 등급별로 세분하여 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

서비스의 이용을 위하여, 회원은 사용자 아이디(ID), 비밀번호 및 계정을 이용하여야 합니다. 회원은 자신의 사용자 아이디(ID), 비밀번호 및 터치링 계정의 기밀성을 유지할 전적인 책임이 있으며 사용자 아이디(ID), 비밀번호 및 터치링 계정 관리 부주의로 인하여 발생한 모든 활동에 대하여 책임을 집니다.

회원은 사용자 아이디(ID), 비밀번호, 터치링 계정에 대한 일체의 무단 사용이나 사기성 사용에 대하여 책임집니다. 회원이 자신의 사용자 아이디(ID), 비밀번호, 터치링 계정이 무단 사용되거나 사기성 사용에 이용되는 것을 인지한 경우 즉시 서면으로 회사 및 터치링에 통지하여야 합니다. 회사의 귀책에 의하지 않은 사용자 아이디(ID), 비밀번호, 터치링 계정의 무단 사용이나 사기성 사용에 의해 발생된 손해에 대하여 회사는 책임이 없습니다.

회사는 서비스 향상에 도움이 되거나 서비스의 사기성 사용을 방지하기 위해 필요한 경우, 회원의 사용자 아이디(ID) 혹은 비밀번호를 변경할 권한을 보유합니다. 이 경우 회사는 회원에게 사전에 그 이유 및 변경된 내용을 통지합니다.

회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호합니다. 회원 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련법령 및 인터넷사이트에 별도로 게시되고 때때로 회사에 의해 개정되는 회사의 Privacy Policy가 적용됩니다.

회원이 서비스 이용을 위하여 링 결제를 위하여 입력하는 추가정보 등 서비스 이용 시 회사에 제공되는 정보는 회사와 터치링 간의 요금정산 및 개인정보의 보관 및 관리를 위하여 터치링에 이전될 수 있습니다.

회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. Callme 서비스
2. Dial 서비스
3. SMS 서비스
4. 기타 회사가 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 서비스

회사가 제공하는 서비스로 119 등 비상 또는 긴급통신을 이용할 수 없습니다.

회사는 제공서비스의 품질 또는 기술적 사양에 대한 변경 등의 경우에는 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경되는 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스의 내용을 게시한 곳에 사전 공지합니다.

회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 회사가 요청하는 추가정보를 제공하고 터치링 링 구입을 통해 서비스계정을 활성화하여야 합니다.

회사는 안정되고 품질 높은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 그럼에도 불구하고 회사는 서비스가 항상 중단, 지연 혹은 다른 오류가 없이 작동할 것이라고 보증하지 않습니다. 서비스가 공중 인터넷 라인 및 공중전화망을 통해 전달되므로, 서비스 이용 중 단전 또는 인터넷 중단이 있을 수 있으며 패킷 손실 및 지연과 같은 서비스의 중단이 있을 수 있습니다. 또한 공중전화망으로 걸거나 공중전화망으로부터 걸려오는 전화는 암호화되지 않으며, 그 결과 공중 인터넷 또는 공중전화망 상으로 제삼자들에 의해 도청당할 수 있습니다. 회사는 서비스에 대한 어떤 중단, 지연, 도청 혹은 기타 누락에도 책임지지 않습니다.

회사는 전적인 재량으로 또한 회원에 대한 통지 없이, 시장의 요구와 기술개발에 부응하기 위하여 서비스의 기술적 기능을 변경할 수 있습니다.

회사는 회원의 서비스 이용과 관련하여 다른 회원이나 어떤 제3자에 의해 유포되는 일체의 통신 컨텐츠에 대해 아무런 책임을 지지 아니하며 통신의 컨텐츠는 전적으로 이를 생성한 자의 책임입니다.

회사는 터치링 소프트웨어의 오류 또는 하자로 인한 어떤 서비스 장애나 회원이 입은 손해에 대해서도 책임지지 않습니다. 터치링 소프트웨어의 오류 또는 하자로 인한 손해는 회원과 소프트웨어공급자 간에 체결한 계약에 의해 회원과 소프트웨어공급자 간에 해결되어야 합니다.

서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 사전에 공지합니다.

회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.

회사는 국가비상사태, 정전, 기간통신사업자 또는 별정 제1호 통신사업자의 통신회선 및 설비상의 문제, 자체 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전에 공지합니다.

회사는 자신이 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능하거나 다른 통신사업자 등의 고의과실로 인한 시스템중단 등의 경우에는 사전에 통지하지 않을 수 있으며, 웹사이트 등을 통해 사후에 공지할 수 있읍니다.

회사는 서비스를 특정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

게시물이라 함은 인터넷사이트에 회원이 올린 이미지, 글, 댓글, 화상 또는 음성 파일 등을 포함합니다.

회원이 게시하는 정보(모든 게시물 포함) 등으로 인해 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 회원 개인의 판단에 따른 책임이며, 회사의 고의 또는 중과실이 아닌 한, 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다.

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터치링 서비스에 대한 요금, 결제방법 등에 대해서는 인터넷사이트에 별도 게시합니다. 회원은 인터넷사이트에서 직접 서비스를 스스로 구매 하여 자신의 서비스계정을 충전한 후에 유료서비스를 이용할 수 있습니다.

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회사가 발행한 선불통화권의 요금 잔액 및 확인은 터치링 서비스 및 홈페이지 (www.touchring.com)에서 조회가 가능하며, 충전된 선불 통화권은 유무선 관계없이 분당(1분) 과금합니다.. 단, 과금 체계는 회사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

서비스를 이용하기 위해서는 선불통화권(Ring)을 구매하여야 하며, 1링은 1원의 가치를 가집니다. 회원이 구매할 수 있는 Ring의 종류는 1000링, 3000링, 5,000링, 10,000링, 30,000링이 있습니다. 단, 회사는 필요하다고 판단 시 판매되는 Ring의 종류를 추가 또는 삭제할 수 있습니다.

회사가 제공하는 유료 및 무료 서비스에 대해서 터치링 고객 센터 (02-6091-0345)에서 고객응대를 합니다.

회원은 자신의 서비스계정에 터치링 링 잔액이 있는 경우에 서비스를 이용할 수 있습니다. 회원이 자신의 서비스계정을 충전하기 위해서는 신용카드, Paypal, 핸드폰 결제 또는 서비스가 제공하는 기타 결제방법 등을 사용하여 터치링 링을 구매 또는 회사가 허용하는 다른 방법을 통하여 자신의 서비스계정에 터치링 링 잔액을 예치해야 합니다. 회사가 허용하는 결제방법을 통해 지불된 신규 서비스계정은 신용정보의 수령과 승인 후 활성화됩니다.

회원이 구입 후 사용하지 않고 유효기간이 남아있는 서비스 또는 터치링 링에 대하여 환불을 요청하는 경우 회사는 재정경제부 고시의 소비자피해보상규정에 따라 회사가 정하여 미리 고지한 기준과 방법으로 환불합니다. 잔액이 남아있는 서비스 또는 터치링 링에 대하여 회원이 유효기간 이내에 환불을 요청하는 경우에는 잔액의 80%에 대해 환불합니다.

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이 약관에 따라 회원이 이용계약을 해지하거나 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 본 조에서 정하는 바에 따라 회원의 터치링 링 잔액을 환불합니다.

약관 제6조 3항에 따라 회원 자격 또는 서비스 이용이 영구 박탈된 회원에 대해서는 본 조에서 정한 바에 따라 회원의 터치링 잔액을 환불합니다.

터치링 링의 사용기간은 마지막 충전일로부터 1년 이며 최종 충전일로부터 1년이 경과된 이후에는 터치링 링 잔액을 사용할 수 없으며 환불이 허용되지 않습니다.

본 계약이나 인터넷사이트에 달리 명시하지 않는 한, 서비스를 위한 모든 요금 및 부과액은 원화로 명시되며 부가가치세(VAT) 포함 여부와 함께 표시됩니다.

회사는 서비스요금을 변경할 시 당사 인터넷사이트를 통해 7일 전에 공지합니다. 회원이 요금 조정을 수락하고 싶지 않는 경우, 회원은 서면통지로 이 약관을 해지할 수 있습니다. 요금 조정 이후 회원이 서비스를 계속해서 사용하는 경우, 회원이 요금조정에 동의한 것으로 간주됩니다.

회원의 선불 잔액에 오류가 있다고 생각되는 경우, 회원은 사용내역이 발생한 후로 90일 이내에 회사의 고객 서비스 센터에 연락하여야 합니다. 회사는 90일 이후에 제기된 모든 요금관련 클레임에 대해서는 잔액상환이나 조정을 하지 않을 권리를 갖습니다.

회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 서비스 정보에 대해서 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 단, 사전동의를 득한 회원에 대해서만 정보를 제공합니다.

회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있고 회원은 이에 대하여 선택 여부를 결정할 수 있습니다.

회사가 제공하는 서비스가 모든 형태의 병원, 법률 집행 기관, 의료보호소 또는 기타 모든 종류의 비상서비스에 대한 비상전화 지원 또는 운영을 하지 않습니다.

회원은 자신의의 허락 하에, 다른 사용자가 회원의 터치링 계정을 사용하는 경우, 그 사용자에게 터치링 서비스로 비상전화를 지원 또는 운영할 수 없다는 것을 알려주어야 합니다.

서비스에 대해 부과되는 요금은 통화 기간에 해당 요금은 국내와 해외 각 국가별로 정하며, 자세한 요금은 이용약관의 별첨 자료에 명기하고 웹사이트에 게시합니다. 통화기간은 일분 단위를 기준으로 하며 초 단위는 1초 이상의 통화당 다음 분으로 끝자리 수를 반올림하게 됩니다. 통화 중, 부과되는 요금은 자동적으로 회원의 서비스계정에서 차감됩니다.

회사는 회원이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 합니다.

회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.

회사는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 취급방침을 공시하고 준수합니다.

회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 판단될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

회사는 안정적인 서비스 제공과 고객만족을 위한 기본적인 이용자 보호 대책을 마련합니다.

회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.

회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.

회원은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 회원등록 또는 터치링 계정 개설 시 기입한 사항이 변경된 경우에 회사가 정한 관련 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.

회사가 관계법령 및 '개인정보 보호정책'에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 사용자 아이디(ID), 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

회사가 관계법령 및 '개인정보 보호정책'에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 사용자 아이디(ID), 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용약관상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 회원의 서비스 이용제한, 회원자격 박탈 등의 제재를 가할 수 있습니다.

1. 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용을 등록하는 행위

2. 다른 회원의 사용자 아이디(ID), 비밀번호를 도용하는 행위

3. 회원의 사용자 아이디(ID)를 타인과 거래하는 행위

4. 도청, 감청 및 기타 타인 간의 통신을 침해하거나 방해하는 행위

5. 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위

6. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 회사의 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손/멸실/변경/위조하거나 그 운용을 방해하는 행위

7. 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위

8. 본 서비스를 사용을 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게
    제공하는 행위

9. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 부호/문언/음향/화상 또는 영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포
    하는 행위

10. 타인을 비방, 모욕하거나 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위

11. 다른 회원에게 공포심이나 불안감을 유발하는 부호/문언/음향/화상 또는 영상을 전송하거나 도달하게 하거나 기타 서비스를 이용하여 특정인에게
     지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위

12. 회사의 승인을 받지 않고 다른 회원의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위

13. 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 통신을 하는 행위

14. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 서비스 이용에 관한 제반 규정 또는 조건을 위반하는 행위

15. 통신의 대상이 청소년보호법에 의한 청소년유해매체물인 경우에 상대방의 연령확인, 표시의무 등 법령에 의한 의무를 이행하지 아니하고 영리를
     목적으로 통신하는 행위

16. 합법적 권한 없이 타인 간의 통화를 감청하거나 녹취하는 행위 및 이를 타인에게 배포, 전송하는 행위

17. 통화 상대방의 사전 동의 없이 통화를 녹취 또는 녹화하여 제3자에게 배포, 전송하는 행위

18. 타인의 지적재산권 또는 기타 권리를 침해하는 행위

19. 기타 법령에서 금하는 행위

회원이 서비스 이용 계약을 해지하고자 할 때는 본인 확인 가능하도록 사용자 아이디(ID), 비밀번호를 기재하여 아이디 등록 시 사용한 동일한 전자우편을 사용하여 해지신청을 해야 합니다. 이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.

회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 email, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만, 회사는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.

1. 회원에게 제5조에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있거나 제6조에서 정하고 있는 회원자격 상실의 사유가 있음이 확인된 경우

2. 터치링이 Privacy Policy에 따라 회원의 터치링계정을 정지하거나 폐쇄한 경우

3. 회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우

4. 회원이 법령위반의 행위를 한 경우

5. 회원이 사망하거나 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 경우

6. 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 한 경우

이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하여야 하고, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

회사는 고객의 만족을 극대화하고 이용자의 권익을 보호하기 위하여 이용자 보호계획을 수립하고 시행합니다. 이를 위해 고객 서비스에 대한 기본적인 원칙을 설정하고 그 원칙에 근거하여 구체적인 이용자 보호계획을 수립합니다.

회사의 이용자 보호기구는 이용자 보호 위원회를 중심으로 고객서비스 센터와 고객정보 보호 대책반 등으로 이루어집니다.

1. 이용자 보호 위원회
이용자 보호 위원회는 서비스를 이용하는 고객의 권익 보호를 위한 최상위 협의 기구로서 대표이사를 위원장으로 하고 마케팅 이사와 전략사업 본부장이 항시 참여하며 월 2회 이상의 정기 협의회와 수시로 소집할 수 있는 임시 협의회를 열어 다양한 이용자 보호 업무를 총괄 지휘하고 감독하여 지속적인 고객서비스의 개선이 이루어지도록 합니다.

2. 고객서비스센터
고객서비스 센터는 1인의 고객서비스 전담요원과 고객 데이터베이스와 연결되어 있는 고객 관리 시스템으로 구성됩니다. 고객서비스 센터는 고객들의 의문이 생기거나 문제가 발생했을 때 항상 연락해서 의문사항을 질문 할 수 있고 불만사항을 알릴 수 있도록 24시간 가동합니다. 이를 위해 고객서비스 전담요원을 교대로 배치하며, 다양한 고객불만 사항을 체계적으로 분석, 해결할 것입니다. 고객들은 원하는 시간에 언제든 고객서비스 센터와 통화할 수 있고 즉각적인 문제 해결 또는 해결 방안과 일정 제시를 통해 만족할 만한 서비스를 접하게 됩니다.

3. 고객 정보 보호 대책반
고객 정보 보호 대책반은 통신 서비스 제공 시 발생할 수 있는 각종 정보 유출과 이에 따른 이용자의 직간접적인 피해를 미연에 방지하기 위해 기술팀과 마케팅팀 실무자들이 모여 각종 정보 보호 대책을 수립하고 이를 실행하는 상설기구입니다.

회사는 회원의 권리 보호 및 불만, 고충사항의 처리를 위해 고객센터를 운영하고 이용자 보호를 위해 관련부서간 및 터치링과의 긴밀한 협조가 지속적으로 유지될 수 있게 합니다.

회사는 1인 이상의 전담 고객상담요원을 상시 배치하여 회원의 요구 및 불만사항을 수시로 접수하고 즉각적으로 처리하기 위해 최선을 다합니다.

회사는 회원의 서비스 이용 중 제기하는 요구, 불만사항 접수를 위해 전화 또는 인터넷 고객지원센터를 제공합니다.

회원의 불만사항의 신속한 처리를 위해 회사 내부적인 처리절차를 수립하여 운영합니다. 또한 회원으로부터의 불만사항을 다음과 같이 예상, 구분하여 대처합니다.

1. 통화 및 서비스 품질: 서비스의 지속적인 기능 개선 및 품질 개선 작업 진행한다.

2. 이용요금: 이용요금 결제와 관련하여 회사에 귀책사유가 있는 경우 등에는 회원의 권익보호를 위해 최대한 노력한다.

3. 부가서비스 및 컨텐츠: 서비스 외에 여러 부가 서비스 및 컨텐츠를 제공 및 지원하는 등 회원에게 양질의 서비스를 제공하도록 노력한다.

4. 개인정보보호: 회사의 개인정보 취급방침에 따라 회원의 개인정보를 보호한다.

5. 피해구제: 회사귀책으로 회원에게 손해가 발생하는 경우 회사는 이용 약관 및 관련법률에 따라 회원에게 손해배상을 하고, 잘못된 부분에 대해 시정/개선 조치한다.

회사사정으로 서비스가 중단된 후 당사로부터 손해배상을 받지 못한 경우 방송통신위원회에 피해신고를 하시면, 15조 4항에서 정한 보증보험증권 금액 범위 내에서 보상받을 수 있습니다.

고객서비스 센터 운영 지침
고객서비스센터는 당사의 고객 만족 정신을 실현시키는 기구이므로 이를 통한 고객 문제해결에 회사의 총력을 기울일 것입니다. 이를 위한 기본적인 운영지침은 다음과 같습니다.

1. 고객서비스 센터는 상시적으로 운영된다.

2. 고객서비스 센터는 이용자 보호 위원회의 지휘, 감독으로 받아 활동하며 이용자 보호 위원회에 고객서비스 개선을 위한 기초 자료를 제공한다.

3. 고객문의 시 즉각적인 응대를 원칙으로 하고 즉각적인 응대가 힘든 경우 최단 시일 내에 고객서비스 요원이 책임을 지고 문제를 해결해 준다.

4. 고객으로부터 당사의 고객서비스 센터에 대한 피드백을 받음으로 서비스의 질을 측정하고 개선의 척도를 삼는다.

5. 고객상담 결과는 항상 자료화하여 분석하고 향후 지속적으로 개선해 나간다.

6. 상담원들이 직접 고객을 응대함으로써 고객의 문의사항과 문제해결에 적극적으로 대처한다.

회사는 고객센터의 운영을 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 고객센터 운영 수탁자에게 회원의 민원사항 처리를 위해 필요한 범위 내에서 정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우에 회사는 위탁의 목적, 수탁자에게 제공되는 개인정보 항목, 수탁자의 이름, 주소, 연락처 등을 인터넷사이트에 공지합니다.

회사는 회사가 제공하는 무료서비스의 이용과 관련하여 회원이 손해를 입은 경우 회사의 개인정보취급방침 위반이나 고의 또는 중과실이 없는 한 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 유료서비스에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이나 약관위반으로 회원에게 손해가 발생한 경우에 이로 인하여 회원이 입은 통상손해에 대하여 배상합니다.

회원이 고의 또는 과실이나 이 약관위반으로 회사에 손해를 가한 때에는 이로 인해 회사가 입은 통상손해를 배상합니다.

회사는 천재지변, 전쟁, 통상적 시스템 업그레이드 및 점검 시 발생하는 일시 서비스정지 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.

회사는 기간통신사업자 또는 별정통신 제1호사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 약정된 서비스를 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.

회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 사용자 아이디(ID)나 비밀번호 유출로 손해가 발생한 경우 및 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 자료 또는 통화로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원이 인터넷사이트에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원 상호간 및 회원과 제 3자 간에 회사가 제공한 서비스와 관련하여 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편주소로 할 수 있습니다.

회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 인터넷사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

(1) 회사는 인터넷전화 이용고객의 통화품질 향상을 위하여 다음과 같은 활동을 수행합니다.

1. 인터넷전화 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있는 장애에 대비한 24시간 시스템 감시

2. 인터넷전화 서비스에 필수적인 장비/시스템의 최적 상태 유지를 위한 소프트웨어 업그레이드

3. 인터넷전화 이용고객의 통화량 모니터링 및 통화량 증감에 따른 회선용량 증설

4. 이용고객의 통화량이 급격히 증가하는 특정시기에 대비한 특별 소통대책의 수립 및 시행

회사의 파산 등 부득이한 사정으로 인해 지속적인 서비스 제공이 불가능한 경우, 서비스 중단 30일 전에 서비스 중단 사유 및 일시를 회원들에게 통지하고 서비스 홈페이지에 게시합니다.

회사는 타 통신사업자와의 제휴를 통해 회원이 타 통신사업자의 서비스로 이전할 수 있도록 최선을 다합니다.

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관계법령 및 상관습에 따릅니다.

서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원(서울남부지방법원)을 관할 법원으로 합니다.

부칙
1. (시행일) 본 약관은 2009년 5월 1일부터 시행합니다.